Livraison et Retours

Livraison

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat fluide et rapide. Voici les détails concernant la livraison de vos commandes :

1. Délai de traitement de commande
   Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de votre paiement.

2. Délai d’envoi
   Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée sous 5 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence.

3. Suivi de commande
   Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour que vous puissiez suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.

 

Retours

Votre satisfaction est notre priorité ! Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer un retour selon les conditions suivantes :

1. Conditions de retour

   • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, et avec leur emballage initial).
   • Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

2. Procédure de retour

   • Contactez notre service client via [votre adresse email/service support] pour initier la procédure de retour.
   • Vous recevrez une étiquette de retour ou les instructions pour renvoyer l’article.

3. Frais de retour

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursements

   • Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables sur votre méthode de paiement initiale.
   • Si vous préférez, un échange ou un avoir peut être proposé.